POLITYKA ZWROTÓW I ANULOWANIA TRANSAKCJI
Ostatnia aktualizacja: Maj 2026
Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania transakcji określa ustawowe warunki, na jakich FISKL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (nr rejestru VASP: RDWW-1093) przetwarza korekty, anulowania lub cofnięcia transakcji w ramach operacji wymiany aktywów wirtualnych.
1. Nieodwracalność transakcji blockchain
Klient jednoznacznie przyjmuje do wiadomości i rozumie, że sieci kryptowalutowe (blockchainy) są zdecentralizowanymi, niezmiennymi środowiskami rejestrów. Gdy Spółka zrealizuje transakcję wymiany i prześle aktywa wirtualne na zewnętrzny adres portfela wskazany przez Klienta, działanie to staje się **trwałe i całkowicie nieodwracalne**. Spółka nie ma możliwości odzyskania, wycofania ani cofnięcia aktywów wirtualnych po ich wysłaniu do sieci blockchain.
2. Ograniczenia dotyczące anulowania zbytu
Ze względu na mechanizmy przetwarzania wymiany kryptowalut w czasie rzeczywistym oraz ciągłą zmienność globalnych wycen aktywów cyfrowych, zlecenia wymiany nie mogą zostać anulowane, zmienione ani zmodyfikowane przez Klienta, gdy tylko środki fiat lub aktywa krypto zostaną potwierdzone jako otrzymane przez Spółkę. Wszystkie zgłoszenia za pośrednictwem naszego biura wymiany są ostateczne.
3. Warunki obowiązkowych zwrotów walut fiat
Spółka zainicjuje zwrot waluty fiat (na konto pochodzenia za pośrednictwem naszych korporacyjnych systemów płatności, takich jak infrastruktura Wise) wyłącznie w następujących, wysoce określonych scenariuszach zgodności (compliance):
- Niezaliczenie weryfikacji KYC/AML: Jeśli Klient przeleje środki fiat na konto bankowe Spółki, lecz następnie nie przejdzie pomyślnie obowiązkowej weryfikacji tożsamości lub jeśli transakcja wywoła poważne alerty zgodności, Spółka odrzuci transakcję i zwróci kapitał fiat.
- Odrzucenie płatności od stron trzecich: Zgodnie z zasadami AML, wszystkie płatności przychodzące muszą pochodzić z konta zarejestrowanego na dokładnie to samo nazwisko lub nazwę, co zweryfikowany Klient. Płatności od stron trzecich są bezwzględnie odrzucane i automatycznie oznaczane do zwrotu.
4. Potrącenia administracyjne i korekty walutowe przy zwrotach
Wszystkie kwalifikujące się zwroty są realizowane wyłącznie na oryginalne konto źródłowe, z którego zainicjowano płatność. Spółka zastrzega sobie prawo do potrącenia z ostatecznej kwoty zwrotu wszelkich bezpośrednich kosztów finansowych, opłat za przelewy bankowe, opłat procesowych pośredników lub kosztów poniesionych w wyniku negatywnych rynkowych wahań kursów walutowych. Zwroty są zazwyczaj analizowane, przetwarzane i wypłacane w ciągu 7 do 14 dni roboczych od momentu uzyskania wewnętrznej akceptacji działu ds. zgodności.